一、全體員工：
1、消防控制中心負(fù)責(zé)接報(bào)火警，在沒(méi)有發(fā)生火警、火災(zāi)的情況下，任何人不得長(zhǎng)時(shí)間占用報(bào)警電話。
2、當(dāng)你在小區(qū)的某個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)起火時(shí)應(yīng)當(dāng)做到：立即用對(duì)講機(jī)或附近的電話撥打向消防監(jiān)控中心報(bào)警，并沉著冷靜地講清如下情況：
A：起火的部位、區(qū)域、時(shí)間；
B：燃燒的是何物、火勢(shì)大小、有無(wú)傷人；
C：講清自己的姓名、職務(wù)、所在部門。
3、報(bào)警后立即用現(xiàn)場(chǎng)的消防器材（并可同時(shí)呼叫周圍人員）滅火。滅火后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等候保安部人員或領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)，講明情況。
4、如果火勢(shì)已無(wú)法控制，報(bào)警后（包括按響離你最近的警鈴）在著火部位的主通道迎候滅火人員的到來(lái)，這期間要保持沉著、鎮(zhèn)靜、并注意下列事項(xiàng)：
A、 禁止打開窗戶；
B、 禁止使用電梯；
C、 關(guān)閉所有天然氣閥門；
D、 切斷所有非消防用電源。
5、當(dāng)你聽到某處報(bào)警后，如果你在的區(qū)域無(wú)明火，不要驚慌亂跑，要在原地等待命令。
二、 保安部：
1、消防中心控制室接到火警信號(hào)或火警電話后，值機(jī)人員要作到：
A：記錄報(bào)警的準(zhǔn)確區(qū)域、部位、時(shí)間；
B：燃燒的是何物、火勢(shì)大小；
C：報(bào)警人的姓名、職務(wù)、所在部門。
2、立即通知巡視保安員趕往報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行控制。
3、到達(dá)報(bào)警點(diǎn)的人員如果發(fā)現(xiàn)起火，盡可能用周圍的滅火器材把火撲滅，或通知周圍人員一起滅火。如果火勢(shì)較大，立即用對(duì)講機(jī)向消防控制中心報(bào)告。
4、消防控制中心接到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員的報(bào)告后，立即依次通知（或由服務(wù)部值班員通知）下列部門的負(fù)責(zé)人：
A：值班經(jīng)理。
B：保安部經(jīng)理。
C：工程部經(jīng)理。
D：業(yè)戶服務(wù)中心主任
E：總經(jīng)理。
F：辦公室主任。
G：服務(wù)部經(jīng)理。
H：財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
5、通知完畢后，保持與火場(chǎng)的聯(lián)系，等候火場(chǎng)指揮小組的進(jìn)一步指示。
6、保安部經(jīng)理接到通知后，立即調(diào)動(dòng)全體保安人員控制、警戒所有的出入口和通向現(xiàn)場(chǎng)的通道，維持火場(chǎng)秩序，防止發(fā)生意外事故等。然后立即趕往火場(chǎng)參與指揮滅火工作。
7、消防控制中心接到火場(chǎng)指揮小組要求組織力量滅火的命令后，立即通知各部門；接到向公安消防部門報(bào)警的命令后立即報(bào)警；接到疏散、撤離的命令后，用中、英文分別進(jìn)行廣播，有計(jì)劃、有步驟地通知疏散、撤離。
三、總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、值班經(jīng)理、工程部經(jīng)理：
1、接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組成滅火領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任；
2、根據(jù)火勢(shì)的大小，做出是否通知各部門組織力量救火和向公安消防部門報(bào)火警的決定；
3、決定現(xiàn)場(chǎng)的破除拆遷工作；
4、和公安消防部門商議，下達(dá)需要部分疏散和全部撤離的決定。
四、工程部：
1、接到通知后，經(jīng)理要安排人員根據(jù)需要關(guān)閉煤氣、電梯、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備。
2、到場(chǎng)后聽從火場(chǎng)指揮小組的指揮，切斷有關(guān)電源，降下區(qū)域防火卷簾門，保證撲救工作的順利進(jìn)行。
3、工程部經(jīng)理要安排人員到應(yīng)急發(fā)電機(jī)房和水泵房，保證斷電情況下的緊急照明和滅火供水工作。
4、滅火后將一切消防設(shè)施立即復(fù)原。
五、服務(wù)部：
1、接到火警通知后，立即安排人員到各房間，做好參加滅火、疏散人員的準(zhǔn)備工作。
2、指派專人看護(hù)好貴重物品、倉(cāng)庫(kù)及維護(hù)各樓層的秩序。
3、根據(jù)火場(chǎng)指揮小組的命令，進(jìn)行物資的轉(zhuǎn)移和人員的疏散工作。
4、對(duì)房間轉(zhuǎn)移的貴重物品派人看守，防止不法分子乘機(jī)偷盜。
5、負(fù)責(zé)向業(yè)主、住戶解釋、安撫，穩(wěn)定其情緒，并且立即用電腦將住戶名單及情況打印出來(lái)，以備用于清點(diǎn)疏散出來(lái)的人員。
六、辦公室：
1、接到通知后，辦公室主任立即安排準(zhǔn)備好擔(dān)架、拐杖、急救包等物品，做好救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、根據(jù)火場(chǎng)指揮小組的命令，組織醫(yī)務(wù)人員趕赴火場(chǎng)，負(fù)責(zé)搶救傷員，聯(lián)系救護(hù)車，醫(yī)院，進(jìn)行傷員的臨時(shí)處置和運(yùn)送工作。
七、財(cái)務(wù)部：
1、接到火警通知后，做好準(zhǔn)備工作，提高警惕，看管好各種帳簿及現(xiàn)金，防止不法分子乘機(jī)盜竊和搶劫。
2、根據(jù)火場(chǎng)指揮小組的命令，停止工作，整理好各種帳簿，現(xiàn)金，做好撤離的準(zhǔn)備。
八、義務(wù)消防隊(duì)的人員：
1、接到通知后，迅速到D段車場(chǎng)集合，做好滅火準(zhǔn)備。
2、根據(jù)火場(chǎng)指揮小組的命令參與滅火撲救工作。
九、疏散、撤離：
1、當(dāng)接到撤離的命令后，全體員工在撤離前收存好重要文件和貴重物品，關(guān)窗鎖門，切斷一切電器設(shè)備電源，關(guān)閉煤氣截門（特別是廚房人員，一定要關(guān)閉所有截門）。
2、財(cái)務(wù)人員將全部現(xiàn)金帶出現(xiàn)場(chǎng)，并妥善保管。
3、員工疏散、撤離的集合地點(diǎn)：小區(qū)空闊地方。
4、各部門應(yīng)對(duì)疏散出的人員進(jìn)行清點(diǎn)，以保證每個(gè)人的安全。
5、搶救出的物資由本部門人員和保安員負(fù)責(zé)看護(hù)。
十、要求：
1、必須服從火場(chǎng)指揮小組的統(tǒng)一指揮，防止令出多道，造成混亂蠻干。火場(chǎng)指揮小組組長(zhǎng)由：總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、值班經(jīng)理依次替補(bǔ)。各部門的指揮人員按職務(wù)依次替補(bǔ)。
2、接到火警通知后除必須堅(jiān)守崗位的人員外，所有義務(wù)消防隊(duì)員都必須立即到指定地點(diǎn)集合，聽從火場(chǎng)指揮小組的調(diào)動(dòng)，參加滅火。
3、要絕對(duì)保證業(yè)主、住戶的安全，起火部位如不影響業(yè)主、住戶的正?；顒?dòng)范圍時(shí)，不必驚擾，保持鎮(zhèn)靜，并做好安撫工作。
4、疏散通知的順序：
A、 著火樓層
B、 著火的上一層
C、 著火的下一層
D、 著火樓層以上各層由下自上逐層疏散
E、 著火層以下各層由上自下逐層疏散
5、疏散時(shí)要安排人員要逐一檢查房間，對(duì)于查過(guò)的房間要在房門上做好記號(hào)，注意關(guān)門、關(guān)窗、斷電，不要有遺留下來(lái)的未滅煙頭等火種。
6、業(yè)主、住戶疏散人員集合地點(diǎn)定于園內(nèi)兒童樂(lè)園附近，服務(wù)部負(fù)責(zé)引導(dǎo)其到集合地點(diǎn)集中并利用打印出的住戶人員表進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)人員。
十一、辦公室：
1、辦公室主任在接到通知后，安排人員、車輛做好準(zhǔn)備，隨時(shí)根據(jù)救護(hù)需要，安排將受傷人員送往醫(yī)院。
2、如果起火部位在地下車庫(kù)，火場(chǎng)指揮小組要及時(shí)安排司機(jī)將車輛開出地庫(kù)。
十二、在消防隊(duì)員到達(dá)后，所有人員要聽從消防隊(duì)的安排，對(duì)消防隊(duì)的滅火工作給予充分的協(xié)作。 | 
