誰都渴望自己能夠擁有優(yōu)秀的社交能力，但是在現(xiàn)實生活中卻有許多人不擅長社交，甚至恐懼社交，這大大地阻礙了我們向成功邁進(jìn)的步伐。因此，我們必須盡快找到一種方法，提高自己的社交能力。本節(jié)內(nèi)容就是專門為培養(yǎng)、提高你的社交能力而設(shè)，希望你讀后會有所收獲。
走出社交的“缺鈣癥”
所謂社交“缺鈣癥”就是我們通常所說的社交恐懼癥，即對社交持一種恐懼的心理。
其實，恐懼本來是人們的一種正常情緒，對某種現(xiàn)象有恐懼心理并不奇怪，問題是人要通過大腦的認(rèn)識做出合理的反應(yīng)。比如，不少人害怕在人多的場合講話，但這還不是一種心理疾病?？墒怯械娜艘驗榕略诠矆龊现v話，而不愿意接觸人，不愿意參加集體活動，這就是一種社交恐懼癥的心理疾病了。要想擁有優(yōu)秀的社交能力，就必須克服社交恐懼癥，而要做到這一點，我們首先應(yīng)該從下面幾個方面去創(chuàng)造良好的心理環(huán)境：
1. 弄清楚自己到底恐懼什么，它對自己會構(gòu)成什么威脅。社交恐懼者雖然一遇到交往就沉浸在恐懼和忐忑不安中，但由于無意識地回避恐怖對象，實際上他們很少正視自己所恐懼的東西。因此，這種恐懼往往表現(xiàn)為一種莫名其妙的感覺。而一旦正視了它，也許就會發(fā)現(xiàn)它實際上并沒有什么具有針對性的內(nèi)容。嘲笑、冷落、譏諷、暴力，這些情況每個人在交往中都可能遇到。但在正常情況下一般不會遇到 ，因此，這些對每一個具體的人沒有特殊的威脅性。不過在與人交往之前，做好一定的心理準(zhǔn)備是非常重要的，這也是建立良好的人際交往的前提。
2. 排除自我意識中的消極因素，也就是改變不利于交往的氣質(zhì)因素。抑郁質(zhì)的人一般對自己的言行舉止特別敏感，生怕在交往中失態(tài)而遭人品評、嘲笑，因而在交往前就受到自己所構(gòu)想的外界壓力，這就自然使自己在交往中異常緊張，導(dǎo)致口齒不清、邏輯混亂、手足無措。這樣的表現(xiàn)從別人不斷反饋的信息，就不斷加深了他的程度，從而形成了交往過程中的恐懼情緒的惡性循環(huán)。了解了這一規(guī)律，你可以經(jīng)常做一些克服社交恐懼的適應(yīng)性心理訓(xùn)練。在開始交往時，你只考慮自己該怎么做和怎么說，而不去顧忌別人的反應(yīng)，這樣在心理上就居于主動地位，有利于形成交往過程中的心理良性循環(huán)。
另外，我們還可以采用以下的方法來克服社交恐懼癥：
樹立豐富性動機(jī)。要明確社交是增長才干、了解人生和社會的有效途徑，同時也是一項現(xiàn)代人不可缺少的生活技能，這樣就能從動機(jī)上由“缺乏性動機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏S富性動機(jī)”。具有豐富性動機(jī)的人，能理解環(huán)境、解決難題、參加各種活動、探索環(huán)境中的新異變化，能從與別人交往中得到快樂。他們自尊而自信，并且善于自我表現(xiàn)，因此也就能夠由懼怕社交到熱衷社交。
要善于尋找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏處理棘手問題的能力。一個人不知道怎樣擊退威脅，當(dāng)然就懼怕威脅了，當(dāng)然就懼怕威脅了。因此，不妨主動地尋找外部刺激，以培養(yǎng)和鍛煉解決復(fù)雜問題的能力。這里，最重要的是要鼓足勇氣，敢說第一句話，敢于邁出第一步。當(dāng)你邁出了第一步以后，你就會感到，這道障礙也不過如此，很容易克服。
多一些自信心，少一些虛榮心。在交往中，即使遇到比自己強(qiáng)的人，也不要縮手縮腳，不敢將自己的才華展示出來。尺有所短，寸有所長，你的長處有可能正是別人的短處。如果你能對自己有一個全面的、客觀的評價，提高自信心，你就會在人們面前落落大方、瀟灑自如。
與人溝通的八大技巧
任何一個成功的人，都是擁有優(yōu)秀社交能力的人，而優(yōu)秀社交能力又是與人溝通有前提的。溝通能夠化解誤會、增進(jìn)了解、遠(yuǎn)離嫉妒和怨憤。可以說，沒有溝通，就沒有合作和團(tuán)結(jié)；沒有溝通，就沒有友誼和朋友。下面是與人溝通的八大技巧。
優(yōu)化對方的講話環(huán)境。一個人在緊張而靦腆的時候，既不可能集中精力聽別人說話，也不可能無拘無束地發(fā)表自己的意見。所以你要友好、微笑，盡量消除對方的緊張心理，努力做個好客的主人或隨便的客人，給對方營造一個舒適的環(huán)境。
聽取對方意見要真誠。成功的一個重要標(biāo)志是雙方都有談話激情，而讓對方明確無誤地知道你很想聽他的意見，對他說的話有興趣，這是鼓勵對方交流的最佳方法。為此，你必須養(yǎng)成真心實意聽取別人意見的習(xí)慣。
適當(dāng)提問。提出問題既能獲得更多的信息，又有你理解對方的語言，還能將對方的話題向你感興趣和有利于溝通的方面引導(dǎo)。所以在談話中，提出問題不但是一種溝通的手段，更是一種溝通的藝術(shù)。
排除干擾因素，增強(qiáng)聽取耐心。在談話中，要及時地發(fā)現(xiàn)并排除一些干擾因素：對方的椅子不舒適或有光線直接照射到臉上，應(yīng)立即調(diào)整位置；不可下意識地胡寫亂畫或邊聽邊整理東西，給對方“你的話不重要，我沒耐心聽”的感覺。
有情緒時避免與人談話。人在生氣的時候，其思想、感情都會發(fā)生偏差，所說的話也會改變原有的意思。所以人們常常對自己生氣時所說的話后悔莫及。
避免爭論。心平氣和地討論問題是有益的，爭論絕對是沒有好處的。討論和爭論的最大區(qū)別就在于前者是平等的，結(jié)局無所謂輸贏；而后者則是強(qiáng)行改變別人觀點，結(jié)局常常是一輸一贏，所以爭論會造成傷害，毀掉業(yè)已建立的關(guān)系。
講究批評藝術(shù)。一般而言，不要輕易批評對方。當(dāng)批評實在難以避免時，則要盡可能把話說得得當(dāng)一些，盡量對事不對人，講究點批評的藝術(shù)。
讓對方產(chǎn)生共鳴。共鳴在溝通中起著重要作用，同時也是溝通成功的標(biāo)志。交談?wù)邞?yīng)設(shè)身處地，從對方的角度和觀點來分析問題，這樣就容易產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)溝通。自以為是、以自我為中心、一味指責(zé)對方，都是溝通的大敵。
社交成功的十大要素
充滿自信。就像自己有了熱情就能使別人產(chǎn)生熱情一樣，在充滿自信的狀態(tài)下來行動，就會受到別人的信任。如果你要別人喜歡你，就要讓對方知道你是一個成功，也有強(qiáng)烈成功意圖和行動的人。抬起你的頭，看著對方的眼睛，讓對方知道你的目的地在何處；你已經(jīng)赴向這目標(biāo)邁去，自己也充滿自信?！白孕艅t人信之”是贈給你與人交往的一句名言。
保持輕松的微笑。容易使人接近的人，毫無例外都是經(jīng)常面帶微笑。會心的微笑是引發(fā)友情的關(guān)鍵。美國一位著名心理學(xué)家曾為俄亥俄州及其附近農(nóng)產(chǎn)品超級市場員工學(xué)說有關(guān)微笑的正確使用方法及其效果。數(shù)周后，超級市場女秘書來見這位心理學(xué)家，訴說她實施微笑后的發(fā)現(xiàn)。她在午休時出去買東西，天下著大雨，大家心情都很沉悶，而每家商店都客滿。她想，大概今天不會順利買到五件東西，因為她要跑三家商店，到五個柜臺去購買。她想起專家說的向?qū)Ψ介_口之前先微笑。在柜臺前擠滿了顧客，大家爭先恐后地顯出一張張不愉快的臉孔，著急地等店員服務(wù)。這女秘書就在店員目光轉(zhuǎn)到自己時，現(xiàn)出由衷的微笑。于是不到30分鐘，全部東西都買全了。她以前所未有的速度在這么短的時間里買這么多東西，無論哪家商店、哪個柜臺，都給了她最好的服務(wù)，就因為她投之于人的是生活中最具魅力的微笑。
態(tài)度冷靜?！袄潇o地回答趕走憤怒。”把這句名言作科學(xué)上的分析，便是理智驅(qū)散敵意，如果你懂得這其中的精妙之處，你就會得到出乎意料的收獲。當(dāng)你遇到一觸即發(fā)、不可收拾的緊張局面時，如果能繼續(xù)以冷靜的態(tài)度、溫和的聲音和對方交流，一定能取得滿意的效果。
關(guān)心對方。眾所周知，在每一個人潛意識中都只關(guān)心著自己的事情。因此，只要我們能夠迎合對方的這種心理，在社交中做到關(guān)心對方，就一定能夠取得社交的成功。
樹立良好形象。愛默生說：“人們接受被分配的自己的一份，這是人人都會遵循的待人處世的技巧。我們把握了這個技巧，所有人都會默認(rèn)?！比绻銢]有做好希望別人接受自己的準(zhǔn)備，自己看不起自己，別人就完全可以把你看成懦夫；但如果你像一個偉大而有成就的人那樣去行動，做一個進(jìn)取者，那么社會也會如此看待你的形象和價值。
適當(dāng)表現(xiàn)自己。當(dāng)對方所說的事情跟你的情況相符合，如：“他說他喜歡釣魚”，你回答“我也一樣”，然后把你在釣魚時遇到的趣事說一說，對方會產(chǎn)生更大的悅納感。把相同的經(jīng)驗告訴對方，對方自然會你表示友好。我們對同意自己的人有好感，因為同意我們的人，提高了我們的價值。同時贊成對方，是使對方喜歡你的最佳方法。
全心全意地傾聽。良好的人際，是靠意志相互傳達(dá)而成，是給與取、行動和回答，如果我們不了解對方的欲望和感情，我們就無法和他們看法一致，也就沒有辦法了。同時，你全心全意傾聽對方的談話，就會使你有效地接近他。眼中只有自己，你就無法面對你周圍的一切。通常，兩個人的沖突大部分原因是一方不注意傾聽對方談話，只關(guān)心的自己的事情引起的。
向別人學(xué)習(xí)。請把這技巧運(yùn)用在家中、朋友、同事、上級、部下，對方一定會很高興。如果你問：“有關(guān)這事，你的高見如何？”“如果是你， 這事你怎么辦？”對方因為你如此尊敬他，立刻和你成為朋友。美國《紐約時報》專欄作家常用這種技巧見到那些“最不愿見人的大人物”。他們這樣打電話：“某某先生，我早聽說你是這方面的權(quán)威，我想寫一篇有關(guān)這方面的新聞報道，大家都說如果想知道事實，就要請教你?！边@個辦法屢試不爽。
學(xué)會說“感謝”。得到誠意的感謝和稱贊，誰都會覺得精神高昂、興奮。你的“感謝”在對方未預(yù)期或不以為值得時說出來，效果會更好。你回想一下，在自己未料及時，得到別人一句感謝，該有怎樣的感受？
著名的人際關(guān)系學(xué)者威肯博士說：“我們冷靜地來假設(shè)，如果我們做了暗示，對方就能做出我們希望的事，這會成為強(qiáng)勁無比的武器?！弊寗e人由衷地高興做我們所希望的事，將這種技巧運(yùn)用得出神入化的是美國《基督教箴言報》。有位專欄記者前來《基督都箴言報》，他環(huán)顧四周都找不到一塊“禁煙”的牌子，就問：“這里有沒有禁煙的規(guī)定？”總編回答說：“不，沒有這個規(guī)定，可是到目前為止，還沒有一個人抽過煙?！边@位專欄記者煙癮很大，雖然知道了這地方?jīng)]有禁煙規(guī)定，但不知什么原因，他始終沒有辦法抽一支煙。這就是因為預(yù)料到他不會抽煙的暗示抑制了他。
現(xiàn)實生活中，你可以這十大要素有意識的克服自己的弱項，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢，逐漸地在社會交往中達(dá)到如魚得水的境界。
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