【華人文摘】Q：我之前做了十多年的營銷工作，后來自己創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在來到這家房地產(chǎn)公司任企業(yè)管理中心總監(jiān)，其中包括人力資源工作。對HR工作，我懂的不太系統(tǒng)，我要把關注點放在哪里？
A：有將近20年工作經(jīng)驗，作為HR綜合管理者，不需要成為人力資源模塊的專業(yè)技能專家，只需要從系統(tǒng)的角度解決管理有效性問題，把重點放在關鍵人員引進、戰(zhàn)略決策參與和日常工作支持上來。
Q：我之前做到HRD，跳槽到了一家百貨商場做后勤，主管行政、法務、物業(yè)等內(nèi)勤工作，年初我離職，目前還想回歸做HR專業(yè)，這樣的情況會否對我后來的職業(yè)生涯不利？
A：這個問題非常普遍。老板從企業(yè)需要安排你的職業(yè)調(diào)整，而不是你的主動調(diào)整。面對這種被動調(diào)整，這種機會，轉還是不轉？1，了解自己的擅長，內(nèi)心成長的方向在哪里？如果你對自己的職業(yè)有清晰的規(guī)劃，就主動和領導溝通，控制職業(yè)發(fā)展的方向和節(jié)奏。2，了解調(diào)整后你能得到什么？即你的職業(yè)發(fā)展會有哪些可能？如果沒有充分了解，職業(yè)方向中斷后再撿起，就走了彎路。3，如果實在沒有選擇，那么就要了解這個新崗位的核心能力是什么，找出自己的差距，適應新工作，做出成績并獲得成長。
具體到您個人，可以這樣來思考：我有完備的HR專業(yè)能力，做后勤運營總監(jiān)的幾年時間，我接觸到了行政、法務等更寬領域的工作，這讓我對HR的理解更加深入，考慮事情更加全面和系統(tǒng)，可以站在經(jīng)營的角度做HR的工作。
Q：HR工作中可以改變的事很少，轉行方向也很少，甚至在公司決策資源配置上也排在后面，老板經(jīng)常變，他自己也不知道自己想要什么，作為HR經(jīng)理要如何應對？我們公司去年和幾家公司一起組建了集團公司，老板的想法和政策天天在變，我有些困惑，面對集團的管理，我要怎么對待？
A：1，保持好的心態(tài)。有些問題不是你的問題，而是公司正處于快速發(fā)展和變革時期，管理模式、對話平臺、價值觀念都還沒有正式形成，還在摸索階段，試錯在所難免。站在什么角度看待工作，決定了我們工作是快樂還是不快樂。同時，HR工作對于個人心智的挑戰(zhàn)極大，你無法想象未來會遇到什么樣的困難，要不斷學習。2，企業(yè)在每個發(fā)展階段的目標不同，任務也不同，這決定了企業(yè)對HR的核心要求也不一樣。應坦誠的看到，老板要的，和你能夠給的，也許不一樣。因此，要不就是調(diào)整自己，要不就是影響老板。3，對于老板下達的任務，分成3類管理：重要緊急的、不重要的、處于討論階段未定的。然后排列優(yōu)先級，把控自己的工作節(jié)奏。對于重要緊急的任務，堅決馬上執(zhí)行；剩下的兩類任務，可以慢一拍，等領導想清楚了，任務變成清晰明確的，再執(zhí)行不遲。4、多溝通。和領導、同事、下屬多方溝通，向大家傳達到你的意見，但要明白不一定會改變現(xiàn)實。把執(zhí)行和建議分開處理，發(fā)表意見而不是辯論或爭輸贏，理性對待不同意見，對事不對人。如果自己的意見最終沒有被老板采納，堅決執(zhí)行老板的指示。5、不管公司如何調(diào)整，首先做好本職工作，如營銷中心的本職工作就是完成公司下達的業(yè)績指標，最終你的價值會得到認同。6、從業(yè)務的角度談談我的想法。我的老板經(jīng)常會找我來聊他工作中的苦惱，我特別高興，感到自己得到了老板的信任。我是怎么做的？首先，鍥而不舍。我看上了一個人，我能7次、8次的找他談，找到他家里去，直到他同意來。其次，做好風險預判預測，提前安排好工作。第三，品德好，讓老板放心，不然，他不敢讓我管理11家分公司。第四，我喜歡有沖勁的狼性文化，喜歡能受得了委屈的大樹，幫老板抗責任，我喜歡鉆研的釘子精神，多和老板交流，讓老板了解我的個性和特長，比如我說我一個時間內(nèi)只能專注于一件事情，我老板從此以后每次給我布置任務就只布置一個，我和老板的配合特別默契，我特別高興?！咎焯祗@喜特價1折！】
專家點評：如何與老板相處？公司的現(xiàn)狀受到戰(zhàn)略思考的牽引，因此，要像總經(jīng)理那樣去思考。如何像總經(jīng)理那樣去思考？就是站在老板的位置上考慮問題，如果公司是我的，我該怎么辦？此外，時不時的與老板交流，消除誤會。大多數(shù)情況，都是因為沒有真正理解他說的意思。
Q：績效體系怎么建立？是不是我可以拿一套現(xiàn)成的體系來用？
A：地產(chǎn)行業(yè)可變因素太大，拿現(xiàn)成的體系用，會降低效率。因此，大原則和大框架不變，小調(diào)整必須有，一定要隨著業(yè)務的變化而變化，隨時調(diào)整。
Q：人力資源經(jīng)理怎么做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？
A：首先要明確我的職位是什么，需要什么樣的專業(yè)能力，我要如何服務公司？是建立體系，以及利潤貢獻者，而不僅僅是一個崗位上的螺絲釘。即，主動掌握我的職業(yè)發(fā)展。HRD（人力資源總監(jiān)）未來的發(fā)展之路有兩條：1，縱向發(fā)展。用經(jīng)營的思維做HR管理，不能只懂HR專業(yè)，還要懂公司的業(yè)務。此外，把HR的日常工作當作項目來管理，有立項、目標、里程碑（節(jié)點）、考核。2，橫向發(fā)展。在做好HR本職工作的同時，做好內(nèi)職業(yè)生涯的管理，即提升個人素質和能力。（相對的，外職業(yè)生涯，是外在的職位、薪水、工作環(huán)境等等。外職業(yè)生涯是顯性的，最終是由內(nèi)職業(yè)生涯來決定。）因此，在建立公司HR體系的同時，我學習了公司關鍵性業(yè)務相關知識，拓展橫向觸角及影響力，讓自己的能量涵蓋更廣的業(yè)務、部門和領域。比如，我所在的房地產(chǎn)公司有4個地產(chǎn)公司和1個物業(yè)公司，我就主動學習工程管理、地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務內(nèi)容，看了很多資料書，找同事交流，快速超越同行和同事。我給公司管理層做績效管理培訓的時候，提了很多建議，還主動尋找項目資源。我也和老板主動交流自己的職業(yè)規(guī)劃的想法，讓老板看到我還有更大的能量，還能為公司做更多的貢獻，他就會給你機會。我未來三年的職業(yè)目標是：獨立開發(fā)一個地產(chǎn)項目，年薪達到100萬。
專家點評：不論發(fā)展方向如何，最重要的是要擁有快速學習的能力，進而提升自己的內(nèi)在工作能力，這樣，職業(yè)之路就能越走越寬。
Q：HR經(jīng)理要怎么學習？
A：1，有規(guī)劃的學習，與職業(yè)相關。明白自己想要啥，才能知道自己缺啥。了解公司/行業(yè)的核心價值崗位是什么，進而了解核心能力，以及需要獲得誰的認同。明白這些，再開始規(guī)劃。通過分析測評自己的特長、與老板交流自己的職業(yè)生涯規(guī)劃等方式，明確自己的外部職業(yè)生涯目標。（與老板聊現(xiàn)在的問題、我打算怎么做，我的用人計劃是怎么樣的，1年內(nèi)的目標是什么，等等。）2，學習內(nèi)容包括3個方面：第一，常規(guī)的企業(yè)管理知識，即MBA那一套，財務、運營機制、行業(yè)生存機制、業(yè)務知識；第二，社會心理學知識，特別是應用心理學，學會打開自己的心，接收新事物；第三，社會學，特別是其中的公共管理學知識。3，學習途徑，最好的方式是和同事學習，以及在日常工作中學習。另外，多讀專業(yè)書籍，考資格證書也能有效幫助自己學習。比如我就考了人力資源一級、PMP等。【天天驚喜特價1折！】
Q：我最早是做地產(chǎn)營銷助理，2007年底開始轉做HR，從行政助理、人事專員、人事主管一路發(fā)展過來，2009年做到了HR經(jīng)理。我已經(jīng)下定決心要在地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展，但是我目前感覺發(fā)展到了瓶頸，因為我非科班出身，之前都是向我的老領導和同事學習，我現(xiàn)在不太清楚，我是要縱向發(fā)展還是橫向發(fā)展？
A：1，喜歡你現(xiàn)在的工作嗎？如果喜歡，就提升HR專業(yè)能力。把HR工作細分成更小的模塊，一個模塊、一個模塊的突破。比如如何招聘？如何與下屬談話？如何輔導其他部門的經(jīng)理？招聘首先是篩選簡歷，我把我選出來的簡歷打印出來，一條條標注出我看中的方面，以及這個候選人可能有哪些符合要求的特質。然后我在面試的過程中一一加以印證。我堅持這樣做了幾十份簡歷的記錄，在篩選簡歷上，我就出師了。也就是說，用專業(yè)主義的精神，終其一生，十年磨一劍。
Q：我2008年本科畢業(yè)，在游戲公司做培訓。由于公司整體搬遷到成都，我由以前的同事介紹，進了新單位，依然是一家游戲公司，職位提升為培訓主管，負責搭建培訓體系。我個人希望做職稱培訓，因此自學了高級企業(yè)培訓師，但還是很迷茫，感到目前的工作對我的成長沒有幫助，我只是把以前公司的資料照搬了過來，也不太看好公司的運營。因此想換工作，想請專家給些建議。
A：你的長處是什么？長處不是你喜歡干的事，而是你干起來最容易的事。找到了你的長處，再看現(xiàn)在的工作是否發(fā)揮了你的長處。換工作的人都要考慮這一點。依我看，在座的各位都適合做HR工作。為什么？親和力強。人力資源要有耐心處理人的事情。
Q：我一直在外企工作，負責staff的工作，包括招聘、人員編制、雇主品牌、人員測評、校園招聘、員工關系等。去年，由于我的老板，以及我老板的老板都走了，新來的領導就把這一批老人全部換掉了。我一直在找一個新單位，也更加謹慎，我的想法是：找個好老板，以及一個好平臺。我的這種觀點片面嗎？
A：在變換職業(yè)軌道的時候，還是要基于自己的天賦和才干，基于自己的職業(yè)規(guī)劃來選擇。由此，首先要看的是行業(yè)，欣欣向榮的行業(yè)機會更多；其次，看職位，如果這個職位層次和空間較大，應該多關注；然后，看這家企業(yè)的業(yè)務做得如何，如果風生水起，您在那里的成長和收益就較有保障。不太建議只看老板，因為一兩次面試，你不可能了解老板的情況；且一般的人都還沒到挑選老板的時候。從長遠的職業(yè)規(guī)劃來講，我們應該學會和不同風格的老板共事。
專家點評：做人力資源，應該對管理有深入的認識。人力資源管理經(jīng)過了3個發(fā)展階段：從經(jīng)濟學角度把人當作生產(chǎn)要素——從心理學角度把人當作會思考的人力資源，考慮感受和需求——把人當人才，了解他的擅長與天賦。管理走到今天，已經(jīng)從分工走向組織。組織是一套人與人之間的有目的的協(xié)作關系。我們做人力資源工作，除了了解人力資源專業(yè)，還需要了解組織。我常說，人力資源工作室?guī)腿斯ぷ餍腋?，是救命，勝造七級浮屠。也就是處理好工作關系，即在戰(zhàn)略指導下，如何處理好公司各部門人與人之間的工作關系。即幫助老板從人才的角度思考工作，以每個人的天賦和才能作為其職業(yè)的錨點，用工作本身激勵大家工作，這樣他的發(fā)展才能長遠和輕松，才能讓他在工作中感受到幸福。HR如果能夠做到這一點，就能站到老板的角度看工作，不斷疊加你的能力，向上延展你的職業(yè)路徑?！救A人文摘】
