出了車禍，你該怎么辦？
記??！人，有沒有出事頂頂要緊，所以先看看是否出現(xiàn)人身傷亡；必要的話，趕緊聯(lián)系120。
記??！千萬不要非跟對方爭個(gè)你對我錯(cuò)，還是撥打110，事故責(zé)任該由警方來認(rèn)定。
記??！盡可能保護(hù)好現(xiàn)場。記得打開雙跳燈。否則引發(fā)新的事故，那就糟了！
記??！第一時(shí)間，通知你的保險(xiǎn)公司?，F(xiàn)場取證，對順利理賠相當(dāng)重要。
接下來，就是根據(jù)交警的事故責(zé)任認(rèn)定，進(jìn)入理賠程序。這里面的講究，也是不少的。如何確定事故責(zé)任，撞了車后怎樣得到快速理賠？遇到賴皮的交通事故肇事者該如何打官司解決？交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的程序究竟咋樣？問號連起來，就是你心里一個(gè)個(gè)難以打開的“結(jié)”。昨天我們精心準(zhǔn)備的“商報(bào)交法咨詢會(huì)”，便是專門為你解答這些問題的。
看看我們的邀請嘉賓：江蘇蘇州震宇震律師事務(wù)所主任顧秦華律師，副主任聞焰鋒律師；蘇州市交巡警支隊(duì)法制員黃干勁警官，事故處理大隊(duì)顧翔警官，中國人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司理賠中心主任助理徐澄穎女士，他們可都是各個(gè)條線的行家里手，讀讀下面這些一問一答，相信今后你一定會(huì)“心里有數(shù)”。
商報(bào)交法咨詢會(huì)問答實(shí)錄
酒后駕車出車禍保險(xiǎn)公司拒賠嗎
“讀者咨詢”王先生代人問：今年4月26日，趙某喝了點(diǎn)酒后駕車回家，回家路上趙某的汽車追尾前方張某的車輛，致使張某以及車內(nèi)兩名乘客受傷。事后，交警部門經(jīng)測試證實(shí)趙某為“酒后駕車”，趙某應(yīng)負(fù)交通事故的全部責(zé)任。經(jīng)查，趙某的車輛投保了交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)以及商業(yè)三者險(xiǎn)（保險(xiǎn)限額為50萬元），現(xiàn)在受害方起訴要求趙某以及保險(xiǎn)公司總計(jì)賠償55萬元。請問：趙某自己應(yīng)承擔(dān)多少賠償責(zé)任？
“專家解答”顧秦華律師、聞焰鋒律師：這起交通事故是由駕駛?cè)粟w某酒后開車引起的。雖然《強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)條例》規(guī)定了駕駛員有醉酒的情形時(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)不予賠償，但因趙某的狀態(tài)未達(dá)到醉酒的程度，所以保險(xiǎn)公司應(yīng)在交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)限額范圍內(nèi)（12萬余元）對受害人承擔(dān)賠償責(zé)任；但對于超出交強(qiáng)險(xiǎn)限額的40多萬元損失，在商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)中是屬于保險(xiǎn)公司免責(zé)的情形，應(yīng)全部由趙某自己承擔(dān)。
事故責(zé)任無法認(rèn)定不等于就沒有責(zé)任
“讀者咨詢”丁先生代人問：今年3月3日，張某騎自行車在過十字路口時(shí)與李某駕駛的摩托車發(fā)生碰撞，當(dāng)場造成張某倒地受傷。由于沒有證據(jù)證明雙方有違反交通規(guī)則的情形，加上事發(fā)現(xiàn)場已被破壞，所以交警部門最終出具結(jié)論：“此次事故責(zé)任無法認(rèn)定?！崩钅耻囕v也未投保。張某受傷入院后花去大量醫(yī)療費(fèi)，并向李某要求賠償。李某則認(rèn)為責(zé)任不在自己，拒絕賠償。請問此事如何解決？
“專家解答”顧秦華律師、聞焰鋒律師：事故責(zé)任無法認(rèn)定，不等于無責(zé)任，張某可以直接起訴李某，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金等相關(guān)損失。雖然此次事故責(zé)任無法認(rèn)定，但依據(jù)《道路交通安全法》的規(guī)定，李某應(yīng)當(dāng)對張某的損失按100%的賠償比例承擔(dān)責(zé)任。法律依據(jù)是《道路交通安全法》第76條：“機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額的部分，按照下列方式承擔(dān)賠償責(zé)任：……（二）機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故的，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)責(zé)任；但是，有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥诉`反道路交通安全法律、法規(guī)，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，減輕機(jī)動(dòng)車一方的責(zé)任。交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥斯室庠斐傻?，機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)責(zé)任?！?/p>
開著借的車輛肇事車主要承擔(dān)責(zé)任嗎
“讀者咨詢”趙先生問：前不久，我騎自行車過馬路時(shí)，被李某駕駛的轎車撞倒受傷。事發(fā)后，交管部門認(rèn)定雙方負(fù)事故的同等責(zé)任。交警還了解到：事發(fā)前，李某的駕駛證已經(jīng)被扣分達(dá)18分。被撞傷后，我住院花費(fèi)了一萬多元的醫(yī)療費(fèi)，現(xiàn)在我已經(jīng)出院了。經(jīng)過我的了解，李某是外來務(wù)工人員，轎車也是李某向他人借用的。請問，我該向誰要求賠償。
“專家解答”顧秦華律師、聞焰鋒律師：你所說的主要是出借人與借用人之間如何承擔(dān)責(zé)任的問題，本案中，如果李某的駕駛證狀態(tài)正常的話，出借人因?qū)囕v已無實(shí)際控制權(quán)，所以在本案中無需承擔(dān)責(zé)任。但因李某的駕駛證已經(jīng)超分，屬于法律規(guī)定不得駕車的情形，所以出借人對此事故的發(fā)生主觀上有過錯(cuò)，應(yīng)對李某的賠償責(zé)任承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
斑馬線上騎車人被撞為啥雙方負(fù)同等責(zé)任
【讀者咨詢】錢先生問：前幾天，我騎電瓶車穿過市立醫(yī)院本部門前的斑馬線時(shí)，被一輛迎面開來的小轎車撞了，發(fā)生交通事故。現(xiàn)在，我拿到了交管部門出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》。上面說，“我和機(jī)動(dòng)車負(fù)同等責(zé)任?！蔽疫@就想不通了，我走的可是斑馬線，不是說“斑馬線上，機(jī)動(dòng)車都要讓非機(jī)動(dòng)車和行人嗎”，為啥還要叫我負(fù)責(zé)任？
【專家解答】黃干勁警官、顧翔警官：
交通事故當(dāng)事人騎車通過人行橫道線，本身就不符合道路交通安全法的規(guī)定。斑馬線只供行人步行或是非機(jī)動(dòng)車下車推行，行人在斑馬線上享受優(yōu)先通行權(quán)。機(jī)動(dòng)車在斑馬線之前必須為行人讓行。但假如騎車人違法占用了人行橫道線資源，與機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故后，當(dāng)事人也應(yīng)該負(fù)有一定責(zé)任。另外，如果附近明明設(shè)有斑馬線，但行人偏偏沒走斑馬線過馬路，一旦發(fā)生交通事故，那么行人需要承擔(dān)一半或一半以上的責(zé)任。
快速理賠前應(yīng)保留證據(jù)萬一對方賴賬也有對策
【讀者咨詢】周小姐問：一個(gè)月前，我的車與別的汽車撞了。當(dāng)時(shí)大家都協(xié)商好了，各自去修理，然后找對方報(bào)銷?，F(xiàn)在我的車修好了，一共花去400元，但是對方卻不愿意賠錢，而且對方連我的電話都不接了?，F(xiàn)在我除了知道對方的車牌號碼和手機(jī)號碼，其他啥也不知道。請問，我的錢還能要回來嗎？
【專家解答】黃干勁警官、顧翔警官：
這種情況現(xiàn)在比較普遍?？焖倮碣r是基于雙方的誠信，但是目前有不少人缺乏誠信。所以在快速理賠前，應(yīng)保留必要的證據(jù)。發(fā)生交通事故后，車主一定要保留好現(xiàn)場證據(jù)，可以采用攝像、拍照或者文字記錄等方式固定事故損失證據(jù)，及時(shí)填寫《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場記錄書》。沒有《記錄書》的話，寫在白紙上也行，一定要雙方簽字確認(rèn)。記錄在白紙上的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實(shí)記載交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車駕駛證號、機(jī)動(dòng)車牌號、車型、投保公司、保險(xiǎn)單號、保險(xiǎn)有效期、碰撞部位、過錯(cuò)行為、事故責(zé)任等內(nèi)容，共同簽名，并撥打投保公司報(bào)案電話。當(dāng)事人在撤出事故現(xiàn)場后，在24小時(shí)內(nèi)同時(shí)到就近的 “交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心”辦理查勘定損理賠手續(xù)。獲取《記錄書》的地點(diǎn)：1、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和定損點(diǎn)；2、交警部門的崗?fù)?、警亭、交通違法處理網(wǎng)點(diǎn)和罰款交納網(wǎng)點(diǎn)；3、從蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)(http://www.szbx.net/get/sia)下載。
出了車禍如何報(bào)案？
“讀者咨詢”李先生問：開車在路上，一旦撞了別人的車或被別的車撞了，你該怎樣報(bào)案呢？
“專家解答”徐澄穎嘉賓：出了車禍后，主要的報(bào)案方法有兩種，首先可以向你投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，要求由被保險(xiǎn)人或出險(xiǎn)駕駛員本人報(bào)案，應(yīng)講清出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、出險(xiǎn)詳細(xì)情況、造成的損害、肇事駕駛員、受傷人員情況、目前車輛情況以及是否已向公安部門報(bào)案等等；另外，可以直接向公安部門報(bào)案，簡單講清楚是單車事故還是二車事故 （不涉及人員傷亡的），是輕微事故（一般單車損失均在2000元以下的）還是非輕微事故（單車損失在2000元以上的）。涉及人員及財(cái)產(chǎn)損失大概多少，心里要有點(diǎn)數(shù)，出險(xiǎn)后的報(bào)案電話為110、120、119以及自己投保公司的報(bào)案電話。我們?nèi)吮５膱?bào)案電話為95518。
保險(xiǎn)公司如何定損
“讀者咨詢”陸先生問：出了車禍后，保險(xiǎn)公司如何來定損？到啥地方去賠付？
“專家解答”徐澄穎嘉賓：目前各大保險(xiǎn)的車輛定損方式有這樣幾種，即現(xiàn)場定損、上門定損、遠(yuǎn)程定損、到修理廠定損；對于車輛以外的財(cái)產(chǎn)損失的定損，因情況比較復(fù)雜，應(yīng)根據(jù)損失情況而定。一般應(yīng)先由物價(jià)部門出具估價(jià)單后，再由保險(xiǎn)公司定損員核定損失。
在理賠受理方面，承保在市區(qū)的車輛除了可以到保險(xiǎn)公司理賠大廳辦理索賠外，對于賠款金額在2000元以下不涉及人員傷亡的案件，像在人保財(cái)險(xiǎn)投保的車主還可到東環(huán)、東昌、西環(huán)拆檢定損點(diǎn)辦理索賠。
定損時(shí)準(zhǔn)備啥材料？
“讀者咨詢”張先生問：保險(xiǎn)公司人員到現(xiàn)場定損后，是不是我就可以放手不管了？需要準(zhǔn)備什么材料嗎？
“專家解答”徐澄穎嘉賓：在理賠受理時(shí)，一般賠案都必須要的理賠單證有，索賠申請書、賠款通知書、事故證明或現(xiàn)場查勘記錄、車輛 （或財(cái)產(chǎn)）損失確認(rèn)書——定損單、維修發(fā)票、出險(xiǎn)時(shí)有效的車輛行駛證、肇事駕駛員的駕駛證，體檢回執(zhí)等?？梢哉f，材料準(zhǔn)備得越詳細(xì)，對今后的保險(xiǎn)賠付及結(jié)案就越順利一些。此外，由于賠案的情況不同，尤其是涉及人員傷亡的賠案，提供的單證也不同，因此最好是在事故處理之前先向理賠專業(yè)部門咨詢后再作事故處理。一般來說，被保險(xiǎn)人為個(gè)人，賠款金額在1000元以下，憑被保險(xiǎn)人本人身份證及代領(lǐng)人身份證原件，可領(lǐng)取現(xiàn)金，1000元以上的，需轉(zhuǎn)到被保險(xiǎn)人本人的銀行賬戶內(nèi)；被保險(xiǎn)人為單位的，均轉(zhuǎn)到單位賬戶。
城市商報(bào)撰稿：方 勇 周錫娟 鄒 強(qiáng)攝影：蔣世穎
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