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【留意】“朋友圈代購不受《消法》保護(hù)


如今,朋友圈流傳一句話:如果許久不見的朋友突然加你微信,要么就是她結(jié)婚了,要么就是她做了代購。這便是對目前朋友圈代購現(xiàn)象盛行的一種調(diào)侃。


朋友圈“代購”現(xiàn)象---

每天打開朋友圈,各種代購信息鋪天蓋地襲來。化妝品、奶粉、保健品、服飾、鞋子……各式商品刷滿了整個屏幕,真假難辨,讓人防不勝防。

朋友圈代購一般以親身體驗(yàn)為口碑,打著友情的牌子。在情感的維系下,我們往往不忍心拉黑,甚至以朋友之名轉(zhuǎn)發(fā)幾條。在游說之下,還會抑制不住購買欲。

當(dāng)然,代購廣告中不乏物美價廉,品質(zhì)優(yōu)的商品。但是,如果沒有具備資質(zhì)的平臺予以保證和監(jiān)管,難免會有劣質(zhì)造假、以次充好、以假亂真的商品參雜其中。當(dāng)我們購買到偽劣商品時,可能礙于人情,也不會主動去維權(quán),那真的是只能自吞苦果。


朋友圈代購形式---

目前,朋友圈代購主要有兩種方式。一種是線下有實(shí)體店的,通過微信營銷。而另一種是二傳手性質(zhì),從上線那拿貨銷售,并不知道產(chǎn)品從哪里來,質(zhì)量如何,上線一般是在國外的親戚朋友或商家。

據(jù)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,如果是有實(shí)體店的經(jīng)銷商,出現(xiàn)商品質(zhì)量糾紛時,可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)相應(yīng)權(quán)利。如果朋友沒有實(shí)體店,微信轉(zhuǎn)讓交易屬消費(fèi)者私下交易,不受法律保護(hù)。根據(jù)法律規(guī)定,消協(xié)不受理此類投訴。



私人間交易如何維權(quán)---

案例回顧:消費(fèi)者孫女士

南京市民孫小姐在國內(nèi)一家奢侈品牌專柜看中了一款手包,由于價格超過自己的心理預(yù)期,她就托在微信上做“代購”的朋友買了同款手包。但令孫小姐沒想到的是,自己滿心期待的“手包”的卻是個山寨貨。而后那位朋友也杳無音訊。無奈之下,孫小姐向消協(xié)進(jìn)行求助,但消協(xié)也表示愛莫能助。

專家說

南京市消協(xié)副秘書長曹煒:微信朋友圈的購物,從嚴(yán)格意義上講,不屬于消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的購物關(guān)系,所以它不受《消法》保護(hù)。這是一種朋友之間的商品交易行為,它是建立在與朋友之間誠信的基礎(chǔ)上的。

除了名牌皮包,也有消費(fèi)者在微信圈里代購珠寶玉石。對此,江蘇省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局副局長劉先智提醒,在對流通領(lǐng)域的抽查中,珠寶玉石的合格率只有67%

劉先智:如有的用人造玻璃仿冒天然水晶、翡翠等,用合成立方氧化鋯仿冒鉆石,還有不標(biāo)珠寶玉石的具體名稱。

據(jù)了解,微信朋友圈開店比淘寶網(wǎng)等電商交易平臺成本低、方便,不需要通過支付寶等實(shí)名認(rèn)證,甚至沒有開店考核的流程,只需注冊一個賬號即可,這種交易方式完全依賴于買家對店主的信任。

八號君評點(diǎn)

當(dāng)朋友圈成為“殺熟”圈,當(dāng)代購刷屏成為讓人生厭的騷擾,相信再好的微商也只是個美麗的傳說。

老話說,一分錢一分貨。價格越誘人消費(fèi)者就越需警惕。且微信“朋友圈”的代購店與淘寶等網(wǎng)店的性質(zhì)并不相同,其經(jīng)營者大部分為單槍匹馬的個人,大都不具備相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì),也沒有人去核查他們的相關(guān)證件,在微信朋友圈里下單還真得多幾個心眼。

微信朋友圈屬于“強(qiáng)關(guān)系”的熟人社交平臺而不是“第三方交易平臺”。在一個誠信嚴(yán)重缺失的國度,欺詐無處不在。朋友圈的微商素質(zhì)參差不齊,朋友圈也早已不是一方凈土。買家如何規(guī)避不良微商所帶來的風(fēng)險(xiǎn),除了自己睜大眼攥緊圈,監(jiān)管措施也得趕緊跟上。


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