在中國成為全球最大汽車市場的路途中，居高不下的投訴量與增速一樣吸引眼球。汽車作為近年來3·15晚會(huì)曝光名單上的?？?，更引發(fā)業(yè)界及消費(fèi)者關(guān)注。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)，2015年汽車及零部件品類的投訴量排名已躍居至第二位，比上一年增加了6891件，增幅達(dá)29.1%。除此之外，質(zhì)檢總局發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示, 2015年國內(nèi)汽車召回總數(shù)達(dá)到554.85萬輛,再創(chuàng)歷史新高，新車質(zhì)量越發(fā)引人擔(dān)憂，而經(jīng)銷商銷售過程中的強(qiáng)制消費(fèi)行為和欺詐行為更是讓部分車主十分失望。在今年3·15來臨之際，家用汽車將為您盤點(diǎn)在購車過程中的各種“隱形陷阱”，幫您認(rèn)清騙局。
進(jìn)店第一招——降價(jià)促銷只是手段 現(xiàn)金優(yōu)惠偷梁換柱
“購車即享15000春季大禮包”、“到店購車現(xiàn)金優(yōu)惠1萬元起”這些琳瑯滿目的降價(jià)促銷廣告和口號往往吸引著我們普通消費(fèi)者的注意力，抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、限時(shí)促銷輪番轟炸，將我們的防備心理清除得一干二凈。但當(dāng)我們真正來到4S店之后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并不是你想象的那樣。
當(dāng)我們遇到感興趣的車型時(shí)，除了車輛性能之外，最關(guān)心的就是價(jià)格能夠優(yōu)惠多少，往往這個(gè)時(shí)候銷售人員的回答便開始含糊其辭，會(huì)用送裝飾、送保養(yǎng)次數(shù)、送保險(xiǎn)等含有極大水分的贈(zèng)品來兌現(xiàn)所謂的現(xiàn)金優(yōu)惠。原本在汽配城幾百元的飾件到了他們的口中便翻了數(shù)倍，雖掛著“精品”之名，但實(shí)際卻難以達(dá)標(biāo)，這其中的巨大利潤差價(jià)便進(jìn)了經(jīng)銷商的口袋。
家用小貼士：不要輕信宣傳廣告，我們在看車之前可以通過網(wǎng)絡(luò)及電話查詢清楚各家4S店的報(bào)價(jià)及現(xiàn)金優(yōu)惠，和論壇里近期購車的車主溝通交流做到心中有數(shù)。對于經(jīng)銷商通過贈(zèng)送裝飾、保險(xiǎn)等來兌現(xiàn)優(yōu)惠的行為理性辨別，必要時(shí)嚴(yán)詞拒絕，進(jìn)而保證自己的最大權(quán)益。
試駕要注意——查清車輛保險(xiǎn) 明確事故責(zé)任
在我們通過網(wǎng)絡(luò)和朋友咨詢等多種渠道圈定了我們計(jì)劃購買的幾款車型后，我們需要做的便是到4S店親自試駕體驗(yàn)一番，看看空間是否如預(yù)期，動(dòng)力能夠滿足使用。但大家需要注意的是，不同4S店對于車輛的使用狀況和保險(xiǎn)范圍并不是統(tǒng)一的，在試駕之前我們應(yīng)該要求查看所試駕車輛的保險(xiǎn)單，查看關(guān)鍵的幾個(gè)險(xiǎn)種是否齊全，不然試駕中萬一出了交通事故，還沒購買就要先修車了。
家用小貼士：在試駕前向銷售人員提出查看車輛保險(xiǎn)單，確認(rèn)無誤簽訂免責(zé)聲明，這下就可以安心試駕啦。
預(yù)定要留心——“定金”“訂金”得分清
一般如果不是直接提現(xiàn)車，在我們確定要購車之后，銷售會(huì)讓我們先交一部分預(yù)定費(fèi)用，這個(gè)是一個(gè)合理的要求，但我們在擬寫合同或是收據(jù)的時(shí)候，一定要看清楚文字，不要因?yàn)橐蛔种顚?dǎo)致費(fèi)用無法退還，之前就出現(xiàn)過經(jīng)銷商與消費(fèi)者玩文字游戲的事件，消費(fèi)者只能吃啞巴虧。
“定金”和“訂金”是同音不同意。雖有一字之差，但法律上卻是不同概念?！岸ń稹笔鞘芊杀Ｗo(hù)的，在法律上有明確的概念，經(jīng)營者違約時(shí)“定金”雙倍返還，消費(fèi)者違約時(shí)“定金”不返還。而“訂金”是不明確的，一般被視為預(yù)付款，消費(fèi)者反悔時(shí)，可要求退款。
家用小貼士：因此大家在簽訂協(xié)議時(shí)，一定要注意。這樣當(dāng)我們定完車后被要挾購買更高配車型時(shí)，我們就可以要求退款，避免拿不到訂金的尷尬。
購車時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)——零利率是幌子 方式很關(guān)鍵
對于預(yù)算充足的消費(fèi)者來說，全款購車當(dāng)然是最穩(wěn)妥的方式。不過隨著汽車作為商品越來越普及，多種貸款購車與分期付款的模式也逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可，各個(gè)經(jīng)銷商為了增加銷量往往會(huì)和金融公司或者信用卡銀行合作推出多種購車模式，其中零利率顯然是最吸引人的一個(gè)賣點(diǎn)。
而零利率的這樣的貸款模式往往伴隨著高額的貸款額度和手續(xù)費(fèi)，所以說零利率并不是全免費(fèi)，在某種程度上有偷換概念的嫌疑。另外在我們還款的過程中，我們要應(yīng)看清條款，按規(guī)則按時(shí)還款。有時(shí)提前還款反而會(huì)使自己拿不到最后的保證金，希望大家能夠注意這個(gè)潛在的消費(fèi)陷阱。
“ 家用小貼士：總結(jié)一下關(guān)于貸款購車的注意事項(xiàng)需注意兩點(diǎn)因素，第一就是選擇適合自己的融資方式，盡量找品牌大、信譽(yù)好的金融公司，第二仔細(xì)閱讀合同書中的相關(guān)責(zé)任明細(xì)，對合同中的各項(xiàng)規(guī)則做到心知肚明。
強(qiáng)制在店內(nèi)上保險(xiǎn)應(yīng)拒絕
由于一部分車型在一段時(shí)間利潤率低的原因，經(jīng)銷商便會(huì)給銷售人員下達(dá)任務(wù)：在消費(fèi)者購車時(shí)強(qiáng)制要求在4S店購買保險(xiǎn)，不購買就無法優(yōu)惠或者順利提車等等解釋以此來提高利潤。這樣的行為明顯不符合消費(fèi)者的購買權(quán)益，這時(shí)你可以嚴(yán)詞拒絕轉(zhuǎn)換下一家。如果只是提出建議，可以參考當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)價(jià)格來決定是否購買。
家用小貼士：購買保險(xiǎn)的捆綁銷售現(xiàn)象屢見不鮮，值得大家注意。
事還沒算完——提車時(shí)仔細(xì)檢查
零公里數(shù)并不可信終于完成了購車的全部手續(xù)，等到愛車，這個(gè)時(shí)候也不能放松。對于新車的車況檢查也是十分必要的，一些廠家會(huì)將活動(dòng)用車或者測試用車做新車銷售，而這時(shí)的里程顯示不一定是真實(shí)的。
家用小貼士：除了檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和內(nèi)飾的完好整潔性之外還要觀察輪胎是否是有過磨損的，輪胎比較舊的話，應(yīng)找專業(yè)人士全面檢查。近年來，消費(fèi)者在購車時(shí)遭到了越來越多的消費(fèi)陷阱，形式各異，讓大家防不勝防。家用汽車希望能夠通過一些常見的小問題對大家起到提醒的作用，更多地還需要市場和法律的不斷規(guī)范。
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